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顧客の話を信用しないオペレーターにイラっ。

インターネット通販はよく利用しています。
だいたいは特に問題もなく商品が送られてくるのですが、この間は注文したはずの商品が入っていないことがありました。
洗顔用の石鹸とパックを購入したのですが、パックしか入っていなかったのです。

 

すぐに「商品が一つ足りなのですが」と電話連絡をしました。
しかしオペレーターの人が、何だか懐疑的なのです。
「本当に入っていなかったのですか?」
「チェックをしているので、そのようなことは少ないんですけどね?」
「納品書に担当者の検印がされていれば、入っているはずなのですが」
などと言われてしまいました。
これでは本当は納品されているのに、されていないと私が嘘をついているみたいです。

 

「私が嘘をついているということですか?」
と言うと、「そういうわけではありませんが・・・」
と濁した感じの返答をされました。
ちょっとイラっとしてしまい、「もっと上の人と変わってもらえませんか?それができないなら、本社に顧客を信用しないとはどういことかとメールを送りますよ」
と言うと、やっとその商品を送り直しますということになりました。

 

後日商品は無事に届きましたが、なんとも気分が悪い買い物となってしまいました。
もうこの通販会社は二度と利用しないと誓いました。

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